溝通

　　我老闆說得沒有錯，我都在公司待了快三年了，怎麼有時候處理事情

還是不太穩當！



　　當收到Ｕｓｅｒ的信，有時候不是自己認為並非事實或是小題大作或

是問心無愧，然後就繼續忙著手邊的工作而不去處理，尤其是對方還同時

寄送給自己老闆的老闆‧‧‧。



　　對上面的人來說，我們沒提出任何說明，或者是懶得說明，那他所認

知的就是我們沒處理好，沒有理由反駁。這時首當其衝的，除了我老闆跟

我以外，我們整組給予他人的觀感就是不盡責，不論在事實上，你是問心

無愧，或者工作忙到連爭辯的時間都沒有。



　　在收到Ｕｓｅｒ的信時，尤其是表達不滿的信，如果錯不在自己，千

萬不要一股悶氣在心裡。或許只是對方跟自己的認知有差距，沒有絕對的

錯與對，但如果只是沉默，就永遠都是輸家，連溝通的力氣或勇氣都沒有

了，憑什麼跟人家爭對錯呢？



　　我還是太容易受情緒影響了，跟自己說一聲加油！